Como fazer uma avaliação de riscos psicossociais

É o processo de identificar, medir e documentar os fatores do ambiente de trabalho que podem gerar sofrimento psíquico ou adoecimento mental relacionado ao trabalho — como sobrecarga de tarefas, pressão excessiva por resultados, falta de autonomia, conflitos de liderança, assédio moral ou sexual, e condições inadequadas de trabalho.

É importante destacar: a avaliação foca em fatores organizacionais e coletivos, não em diagnósticos clínicos individuais. O objetivo não é identificar quem está “doente”, mas sim quais condições do trabalho estão gerando risco.

A Portaria MTE nº 1.419/2024, que atualizou a NR-1, tornou obrigatória a identificação e o gerenciamento dos fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho (FRPRT) dentro do Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO) de toda empresa com empregados CLT. A norma não define uma metodologia única, mas exige que a avaliação seja tecnicamente fundamentada.

1. 1Escolha um instrumento validadoO mais recomendado no Brasil é o COPSOQ-BR, validado cientificamente e reconhecido pela FUNDACENTRO. Evite questionários criados sem embasamento técnico, pois eles fragilizam a defesa do PGR em fiscalização.
2. 2Aplique o questionário de forma anônimaDistribua o link do questionário para os colaboradores — por e-mail, WhatsApp ou QR Code. O anonimato é essencial para garantir respostas sinceras e é um requisito de boas práticas alinhado à LGPD.
3. 3Aguarde uma participação representativaRecomenda-se pelo menos 70% de participação dos colaboradores antes de encerrar a coleta, para garantir que os resultados reflitam a realidade da empresa.
4. 4Analise os resultados por dimensão, setor e cargoCalcule os scores de cada dimensão avaliada e observe se há variação significativa entre setores ou cargos — isso ajuda a direcionar as ações de forma mais precisa.
5. 5Documente no Inventário de Riscos do PGRCada dimensão com risco identificado deve ser registrada no PGR, com sua classificação de probabilidade e severidade.
6. 6Elabore o Plano de AçãoPara cada risco identificado, defina ações concretas de mitigação, com responsável, prazo e indicador de sucesso mensurável.
7. 7Monitore periodicamenteA gestão de riscos psicossociais é contínua. Repita a avaliação periodicamente (geralmente semestral ou anual) para acompanhar a evolução e ajustar as ações conforme necessário.

Psicólogos organizacionais, técnicos e engenheiros de segurança do trabalho, profissionais de RH e consultores de SST com conhecimento técnico adequado podem conduzir esse processo. A NR-1 não exige uma formação específica obrigatória, mas exige qualificação compatível com a análise realizada.

Com ferramentas manuais (planilhas, formulários genéricos), o processo completo — desde a aplicação até a elaboração do PGR — pode levar semanas. Com sistemas que automatizam a coleta, o cálculo dos scores e a geração do documento com inteligência artificial, é possível concluir esse ciclo em poucos dias, ou até mesmo em minutos após o encerramento da coleta.

Saiba mais sobre a metodologia COPSOQ-BR e sobre como escolher o software certo.